A.C.E Awards (Achievement in Customer Excellence) Çırağan Palace Kempinski’de gerçekleştirilen törenle sahiplerini buldu. Tören gecesinde, müşteri deneyimini en iyi yaşatan markalara ödül verildi.

şikayetvar tarafından düzenlenen ödül töreninde; firmaların şikayet verileri, pazar payları ve şikayetvar tarafından uygulanan anketler temel alınarak hazırlanan Müşteri Deneyim Endeksi araştırması sonuçlarına göre, tüketicisine mükemmel müşteri deneyimi yaşatan markaları ödüllendirildi. Pazar payına oranla şikayet payı, memnuniyet düzeyi ve marka sadakati ölçü olarak belirlenirken, en yüksek memnuniyet oranına sahip marka, Birevim oldu.

91 MARKAYA ÖDÜL VERİLDİ

Geçen yıl 27 farklı sektörde 54 ulusal ve uluslararası markanın ödüllendirildiği ödül töreninde, bu yıl 48 sektörde müşteri deneyimini en iyi yöneten 91 marka ödüllerine kavuştu. 

MÜŞTERİ MEMNUNİYETİNE ‘YILDIZ TAYFI’ ÖDÜLÜ

Törenin ödülü Heykeltıraş Orkide Akkoç imzası taşıyor. El yapımı olan ve Yıldız Tayfı adı verilen ödül, çok sayıda küçük yıldızın bir araya gelerek büyük bir yıldıza dönüşümlerini temsil ediyor.   

Törende ödül alan marka ve dereceleri şöyle sıralandı:

Şikayetvar Genelinde En Yüksek Memnuniyet Oranına Sahip Firma: Birevim

Akaryakıt: Opet (Diamond)
Anne Bebek Ürünleri: Evy Baby (Diamond)
Elektirikli Ev – Mutfak Aletleri: Arzum (Diamond), Tefal (Gold), Rowenta (Silver)
Dondurma: Magnum (Diamond), Algida (Gold)
Dijital Platform: Kablo Tv (Diamond), Turkcell TV (Gold), Digiturk (Silver)
Bankacılık A Segment: Türkiye İş Bankası (Diamond), QNB Finansbank (Gold), Akbank (Silver)
Bankacılık B Segment: HSBC (Diamond), Odeabank (Gold), ING (Silver)
Kamu Bankacılığı: Halkbank (Diamond)
Kargo: Yurtiçi Kargo (Diamond), Sürat Kargo (Gold), UPS Türkiye (Silver)
Kargo Pazaryeri: hepsiJET (Diamond)
Mobilya: Enza (Diamond), Doğtaş Mobilya (Gold), Kelebek Mobilya (Silver)
Ankastre: Ferre (Diamond), Franke (Gold)
Departman Mağazacılığı: Boyner (Diamond), Tchibo (Gold)
Katılım Bankacılığı: Albaraka Türk Katılım Bankası (Diamond)
Elementer Sigorta A Segment: Aksigorta (Diamond), Doğa Sigorta (Gold), Anadolu Sigorta (Silver)
Elementer Sigorta B Segment: Zurich Sigorta (Diamond), Ethica Sigorta (Gold), Ray Sigorta (Silver)
Emeklilik ve Hayat: Garanti BBVA Emeklilik ve Hayat (Diamond), Avivasa (Gold), Türkiye Hayat Emeklilik (Silver)
E-Ticaret Pazar Yeri: GittiGidiyor (Diamond), PttAVM (Gold), Hepsiburada (Silver)
Market Alışveriş Uygulamaları: Banabi Yemeksepeti (Diamond)
Marketler Zinciri: CarrefourSA (Diamond)
Marketler Zinciri İndirim: A101 (Gold)
Oto Kiralama Seri İlan: Yolcu 360 (Diamond)
Bilet Siteleri Ulaşım: Obilet (Diamond)
Seramik Vitrifiye: Kale (Diamond)
Akıllı Telefon: Huawei (Diamond), Samsung (Gold)
Enerji Dağıtım: Tredaş (Diamond)
Enerji Perakende: Zorlu Enerji (Diamond), Mepaş (Gold)
Faizsiz Finans Sistemi: Eminevim (Diamond), Birevim (Gold)
İletişim: Turkcell (Diamond), Vodafone (Gold)
Kozmetik Mağaza Zinciri: Watsons (Diamond)
İnternet Servis Sağlayıcılar: Kablo Net (Diamond), Millenicom (Gold), Superonline (Silver)
Network Satış: Farmasi  (Diamond)
Güvenlik Sistemleri: Kale Alarm (Diamond), Pronet (Gold)
Yatak: İşbir Yatak (Diamond), Yataş (Gold)
Otomotiv Lüks Segment: BMV (Gold), Mercedes (Diamond)
Otomotiv A Segment: Renault (Diamond), Fiat (Gold), Ford (Silver)
Otomotiv B Segment: Dacia (Diamond), Nissan (Gold)
Beyaz Eşya: Vestel (Diamond), Arçelik (Gold), Beko (Silver)
Hazır Giyim: DeFacto (Diamond), Mavi (Gold), LCWaikiki (Silver)
Isı Sistemleri (Kombi): Ferroli Türkiye (Diamond), Baymak (Gold), DemirDöküm (Silver)
Ödeme Sistemleri: iyzico (Diamond), PayTR (Gold), ininal (Silver)
Özel Alışveriş: Morhipo (Diamond)
Spor Giyim: Puma (Silver)
Züccaciye Markası: Porland Porselen (Diamond)
TV: Vestel (Diamond)
Teknoloji Mağaza Zinciri: Teknosa (Diamond)
Teknoloji Ürün Siteleri: İncehesap (Diamond)

The post A.C.E. AWARDS İLE EN İYİ MARKALAR ÖDÜLLENDİRİLDİ appeared first on Mayatta.

Bu yıl 5’incisi düzenlenen Marketing Meetup’a dünyanın ilk vatandaşlık alan robot Sophia konuk olacak. ‘deneyim’ temalı buluşmaya ulusal ve uluslararası pek çok önemli konuşmacı katılıyor.

Marketing Meetup 19 Nisan Perşembe Günü Uniq İstanbul’da düzenlenecek.

Marketing Meetup’a katılacak konuşmacılar arasında; Kreatif Direktör Olcayto Cengiz, Kenan Ünsal, Emrah Karpuzcu, Hanzade Acar & Mehmet Acar,Migros Marcom & CRM Direktörü Kına Demirel, Sanatçı, Eğitmen Bager Akbay, Aret Vartanyan, Happen Kurucu ve CEO & Dailymotion Kurucu Ortağı Didier Rappaport, Dünyanın En İyi 10 Öğretmeni’nden biri seçilen Türk Nurten Akkuş, Muse İstanbul CEO’su Serdar Ekrem Şirin, Veri Bilimcisi Dr. Micheal Wu, Akademisyen, Yazar Erdem Aksakal, Yapı Kredi Genel Müdür Yardımcısı Yakup Doğan, Nazlı Kurşunoğlu ZER, Youtuber Aşkım İrem Aktulga, Unite.ad Genel Müdürü Arman Acar gibi isimler yer alacak.

Serdar Kuzuloğlu soracak, Yapı Kredi Genel Müdür Yardımcısı Yakup Doğan ve Birleşmiş Milletler Genel Kurulu Üyesi Sophia ‘The Robot’ yanıtlayacak. Marketing Meetup’ın son konuğu ise Birleşmiş Milletler Genel Kurulu Komite Üyesi ve dünyanın vatandaşlık alan ilk insansı robotu Sophia olacak. Yapay zeka teknolojisinin en üst seviyesini temsil eden Sophia gazeteci, yazar, TV Programcısı, Yeni Nesil Yaşam Uzmanı Serdar Kuzuloğlu ve Yapı Kredi Genel Müdür Yardımcısı Yakup Doğan ile aynı oturumda yer alacak. Bankacılığın dijital dönüşümü, dijital gelecek gibi konuların tartışılacağı konferansta, Sophia merak edilen sorulara yanıt verecek.

MarTech Awards ile en yaratıcı pazarlama projeleri ödüllendirilecek

Bu yıl 5’incisi düzenlenen Marketing Meetup kapsamında ilk kez bir ödül töreni de yer alacak. MarTech Awards ile teknolojiyi pazarlamaya en yaratıcı ve verimli şekilde uyarlayan markalar ödüllendirilecek. jüri değerlendirmesi sonucu 3 ana ve 13 alt kategoride derecelendirilmeye değer görülen projeler, Marketing Meetup kapsamında düzenlenecek ödül töreninde açıklanacak

The post ROBOT SOPHiA TÜRKiYE’YE GELiYOR appeared first on Mayatta.